Question 1

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

Accepted Answer

Arrivée : 15h00 | Départ : 11h00. Nous sommes ouverts 24h/24 donc l'arrivée tardive est possible à tout moment.

Question 2

Qu'est-ce qu'une capsule/pod ?

Accepted Answer

Une capsule est une cellule de couchage de style japonais. La capsule est utilisée uniquement pour dormir et est équipée d'un matelas, éclairage, électricité et ventilation. Les autres services tels que douches, toilettes, espaces assis, etc. se trouvent dans les espaces communs.

Question 3

Y a-t-il un parking à l'hôtel ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de parking appartenant à l'hôtel, mais il existe plusieurs parkings payants près de l'hôtel : Arye Shenkar 2, Yehezkel Koyfman 9 (Charles Clore), et Yehezkel Koyfman 16 (Ein Yaakov). Le prix varie entre 30-70 NIS par jour.

Question 4

Les serviettes sont-elles incluses ?

Accepted Answer

Oui ! Nous fournissons une serviette de corps et de visage sans frais supplémentaires.

Question 5

Y a-t-il le Wi-Fi gratuit ?

Accepted Answer

Oui, le Wi-Fi rapide et gratuit est disponible dans tout l'hôtel.

Question 6

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

Accepted Answer

Le petit-déjeuner n'est pas directement servi à l'hôtel. Cependant, un petit-déjeuner continental est disponible au café Aroma situé au rez-de-chaussée de l'hôtel.

Question 7

Quelles sont les heures du petit-déjeuner ?

Accepted Answer

Dimanche à jeudi : 07h00-18h00, Vendredi : 07h00-14h00.

Question 8

Qu'est-ce qui est inclus dans le petit-déjeuner ?

Accepted Answer

Il y a deux options : 1) Sandwich croissant au saumon avec boisson, 2) Petit-déjeuner israélien avec deux œufs au choix, salade, tahini, pain et olives. Chaque repas coûte 50 NIS par personne.

Question 9

Y a-t-il du café ? De l'eau chaude ?

Accepted Answer

Il y a des distributeurs automatiques disponibles (payants), ainsi qu'un distributeur d'eau (froide et chaude) avec thé et sucre (gratuit).

Question 10

Puis-je entreposer mes bagages avant l'arrivée ou après le départ ?

Accepted Answer

Oui, il y a une bagagerie pour les clients. Après le départ, vous pouvez stocker jusqu'à 15h00.

Question 11

Puis-je utiliser les espaces communs après le départ ?

Accepted Answer

Oui, après le départ, vous pouvez utiliser les espaces communs jusqu'à 15h00. Après cela, vous pouvez louer l'utilisation des espaces communs et des casiers moyennant des frais (veuillez demander à la réception).

Question 12

Quel est l'âge minimum pour réserver ?

Accepted Answer

L'âge minimum pour réserver est de 18 ans. Les enfants à partir de 7 ans sont autorisés s'ils sont accompagnés d'un parent dans la capsule.

Question 13

J'ai 17 ans, puis-je venir ?

Accepted Answer

Jusqu'à l'âge de 18 ans uniquement accompagné d'un adulte séjournant à l'hôtel, ou avec l'autorisation parentale - le document signé peut être envoyé par email : reservations@theopodhotel.com.

Question 14

À quelle distance se trouve la plage ?

Accepted Answer

La plage Gordon est à environ 5 minutes à pied de l'hôtel.

Question 15

Où se trouve l'entrée du bâtiment ?

Accepted Answer

L'entrée se trouve à l'angle sud du bâtiment Textile House (Rue Kaufman 2 angle rue Shenkar).

Question 16

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée. Les annulations ultérieures seront facturées pour une nuit.

Question 17

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Si vous avez réservé via notre site web, veuillez appeler +972777565350 ou demander le changement par email : reservations@theopodhotel.com. Si vous avez réservé via Booking.com, appelez +972777781800, via Expedia appelez 1809344185.

Question 18

Y a-t-il une salle de bain privée dans la capsule ?

Accepted Answer

Non, les toilettes et douches sont partagées et situées dans des zones séparées par genre. Elles sont propres et régulièrement entretenues.

Question 19

Quel est le ratio entre les toilettes/douches et le nombre de capsules ?

Accepted Answer

Chaque 6 capsules disposent de toilettes et d'une douche. Les clients peuvent également utiliser les toilettes et douches dans d'autres sections.

Question 20

Y a-t-il une télévision dans la capsule ?

Accepted Answer

Non.

Question 21

Y a-t-il un réfrigérateur ou un micro-ondes ?

Accepted Answer

Actuellement non.

Question 22

Quelles sont les tailles des capsules ?

Accepted Answer

La taille des capsules peut être consultée sur le site web sur la page des capsules (choisissez une capsule appropriée).

Question 23

Combien coûte une capsule ?

Accepted Answer

Tout d'abord, ce n'est pas une chambre, c'est une capsule. Il existe 7 types de capsules. Le prix dépend du type de capsule et de la date que vous choisissez (vous pouvez voir la disponibilité et les prix sur notre site : www.theopodhotel.com).

Question 24

Avez-vous une chambre pour trois personnes ?

Accepted Answer

Non, toutes les capsules sont pour une personne seule ou un couple.

Question 25

Le prix de 160 NIS est affiché sur le site, est-ce le prix final ?

Accepted Answer

Le prix est variable, et aussi, dans Booking et d'autres moteurs de réservation, le prix est toujours hors TVA (seuls les touristes ne paient pas cette taxe). Uniquement sur le site en hébreu, le prix inclut la TVA.

Question 26

Est-il possible de réserver une capsule en milieu de journée, par exemple entre 10h et 22h ?

Accepted Answer

Afin de sécuriser une chambre pendant ces heures, vous devez réserver la veille et ajouter un paiement partiel pour la nuit supplémentaire, de sorte que le paiement sera d'environ 150% du coût d'une nuit.

Question 27

Est-il possible de faire un départ tardif ?

Accepted Answer

Le départ est à 11h00. Après cela, vous pouvez rester dans les espaces communs jusqu'à midi si nécessaire. S'il y a de la disponibilité, vous pouvez ajouter des frais pour un départ tardif (jusqu'à 50% de la nuit suivante).

Question 28

Si j'arrive tard dans la nuit, puis-je partir après 24 heures ?

Accepted Answer

Le départ est toujours à 11h00 le jour du départ (selon la réservation). Après le départ, vous êtes invités à vous asseoir et profiter des espaces communs du bar à l'intérieur et à l'extérieur, et à laisser vos bagages en consigne jusqu'à 15h00.

Question 29

J'arrive à 2h du matin, est-ce possible ?

Accepted Answer

Oui, la réception est ouverte 24h/24 et 7j/7, l'enregistrement est disponible jusqu'à 4h du matin le lendemain (pour un séjour d'une nuit).

Question 30

Puis-je commander un taxi depuis l'aéroport ?

Accepted Answer

Nous avons un service de taxi vers l'aéroport uniquement. Depuis l'aéroport, vous pouvez prendre un taxi régulier.

Question 31

Puis-je acheter une carte SIM chez vous ?

Accepted Answer

Oui, cela coûte 140 NIS pour 250 Go d'Internet, 3000 appels téléphoniques et SMS, et 40 NIS pour les appels internationaux. La navigation sur les sites de réseaux sociaux tels que WhatsApp, Facebook, Waze, etc. est illimitée.

Question 32

Puis-je acheter/recharger une Rav Kav chez vous ?

Accepted Answer

Oui, la carte Rav Kav coûte 15 NIS (espèces uniquement), puis elle peut être rechargée (par carte de crédit) pour un trajet unique, un pass journalier ou une valeur chargée.

Question 33

Servez-vous des boissons au bar ?

Accepted Answer

Non, nous n'avons pas de bar.

Question 34

Est-il permis d'apporter/commander de la nourriture à l'hôtel ?

Accepted Answer

Oui, mais dans des limites raisonnables. Il n'y a pas de réfrigérateur pour stocker la nourriture.

Question 35

Est-il possible de réserver une capsule avec une carte de crédit et de payer en espèces à l'hôtel ?

Accepted Answer

Oui, il y a une telle option. Notez que le paiement en espèces n'est possible que pendant les heures d'ouverture de la réception : Pendant cette période de guerre, les heures de réception ont été raccourcies : Dimanche à mercredi entre 9h00 et 15h00 et entre 19h00 et 22h00, jeudi et vendredi entre 10h00 et 2h00.

Question 36

Est-il possible de payer en espèces à l'hôtel ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez payer en espèces (shekels, dollars américains ou euros), mais pour faire une réservation, vous devez entrer/fournir les détails d'une carte de crédit (juste pour la sécurité). Il n'est pas possible de réserver sans carte de crédit !

Frequently Asked Questions